İade politikası

1. Ne satın alıyorsunuz

Anında İndeksleme index kredisi satar. Bir kredi, Google’a gönderilen bir URL demektir. Krediler bir kez satın alınır, süresi dolmaz ve hiçbir abonelik ya da otomatik yenileme içermez: dolayısıyla iptal edilecek bir şey yoktur.

2. Cayma hakkı

6502 sayılı Kanun anlamında tüketici iseniz, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9).

Bu hak kullanılmamış krediler için geçerlidir. Bir gönderim başlattığınızda, hizmetin derhâl ifasını açıkça talep etmiş ve böylece harcanan krediler bakımından cayma hakkınızı yitirdiğinizi kabul etmiş olursunuz (aynı Yönetmelik m.15/1-ğ). Kullanılmayan bakiye 14 gün boyunca iade edilebilir kalır.

Örnek. 500 kredi satın aldınız, 120’sini kullandınız ve onuncu gün cayma talebinde bulundunuz: kalan 380 krediyi, ödediğiniz bedelle orantılı olarak iade ederiz.

3. Servis kaynaklı arıza

Cayma süresinden bağımsız olarak, servis bedeli ödenen işi yapmadıysa iadenizi alırsınız:

• Hiçbir gönderim oluşturulmadığı hâlde kredi düşülmüşse
• Gönderiminiz sırasında platform tüm gönderimleri reddediyorsa
• Bir arıza, ödediğiniz kredileri kullanmanızı engellemişse

Sorunu, ilgili gönderimden sonraki 7 gün içinde, gönderim kimliğini belirterek bildirin. Etkilenen kredileri iade eder ya da tercihinize göre bedelini geri öderiz.

4. İade hakkı doğurmayan durumlar

Hizmet, URL’leriniz Google’a iletildiği anda yerine getirilmiş olur. Tamamlanan bir gönderim bu nedenle kesindir: kredi harcamış, altyapımızı ve index sağlayıcımızın ücretli kotasını kullanmıştır ve bunların hiçbiri bize geri dönmez. İade, servisimizin başarısız olduğu durumlara ayrılmıştır (bölüm 3); çalıştığı ama beklenen sonucu vermediği durumlara değil.

• Google sayfanızı indexlemedi. Gönderimi ve taramayı garanti ederiz, index almayı asla. Index kararı yalnızca Google’ındır ve her şeyden önce sizin sitenize bağlıdır: içeriğin kalitesi ve özgünlüğü, noindex ya da canonical etiketleri, robots.txt dosyası, iç linkleme, tarama bütçesi, alan adının itibarı. Taranıp sonra Google tarafından elenen bir sayfa, eksiksiz yerine getirilmiş bir hizmete karşılık gelir. Hiçbir yerde garantili index ya da sayısal bir index oranı vaat etmememizin sebebi de budur.
• Başarılı gönderim. URL iletildiği ve tarama tetiklendiği andan itibaren ilgili kredi harcanmıştır ve iade edilmez — arama sonuçlarında sonradan ne olursa olsun.
• Fikir değiştirme. Servise artık ihtiyacınız yok, başka bir çözüm buldunuz ya da kredilerinizi hiç kullanmadınız. Cayma hakkının geçerli olduğu tek durum için bölüm 2’ye bakın.
• Yanlış paket seçimi. İhtiyacınızdan büyük bir paket aldınız. Kredilerin süresi dolmaz: süresiz olarak kullanılabilir kalırlar, yani kaybedilen bir şey yoktur.
• Kredilerin tamamen harcanmış olması — cayma süresi geçtikten sonra.
• Kullanım koşullarına aykırı kullanım — hukuka aykırı içerik, izinsiz yeniden satış, sınırların aşılması.

5. Tamamlanmayan ödeme ya da mükerrer ödeme

Bir ödeme ağ tarafından onaylandığı hâlde krediler hesabınızda görünmüyorsa, işlem kimliğiyle birlikte bize yazın: doğrulamanın ardından bekletmeden elle kredi yükleriz. Aynı alım için çift ödeme yapıldıysa, mükerrer tutar tamamen iade edilir.

6. İade nasıl yapılır

Ödemeler kripto para ile yapıldığından teknik olarak geri çevrilemez: “ödeme yöntemine iade” diye bir şey yoktur. Onaylanan bir iade bu nedenle, tercihinize göre şu iki biçimden birini alır:

• Hesabınıza kredi iadesi — anında
• Tutarın gönderilmesi — seçeceğiniz cüzdan adresine, alımda kullanılanla aynı kripto para biriminde. Ağ ücretleri size aittir; çünkü onları biz değil blok zinciri tahsil eder.

7. Nasıl talep edilir

[email protected] adresine “İade talebi” konusuyla yazın ve şunları belirtin:

• Hesabınızın e-posta adresi
• İşlem kimliği
• Talebin gerekçesi ve varsa gönderim kimliği
• İstediğiniz iade biçimi (kredi ya da kripto gönderimi)

Talebinizi 24 saat içinde aldığımızı bildirir, 3 iş günü içinde karar veririz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki örnek cayma formunu da kullanabilirsiniz; belirli bir şekil şartı aranmaz.

8. Süreler

Cayma hâlinde iade, talebinizin bize ulaşmasından en geç 14 gün sonra yapılır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12).

9. Uyuşmazlıklar

Anlaşmazlık sürerse, yerleşim yerinizdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne ücretsiz başvurabilirsiniz. Avrupa Birliği’nde yaşıyorsanız, uyuşmazlığınızı çevrim içi çözüm platformuna da taşıyabilirsiniz: ec.europa.eu/consumers/odr. Bu başvurular hiçbir yargı yolunu ortadan kaldırmaz.

10. İletişim

Bu politika hakkında bir sorunuz için: [email protected].